Powody decyzji
Decyzja wynika z różnic w podejściu do zasad dalszej współpracy. Po analizie jej kontynuowania uznaliśmy, że dotychczasowa formuła nie odpowiada kierunkowi, w którym chcemy rozwijać Spawlab.
Od 2015 roku budujemy firmę w oparciu o wiedzę techniczną, odpowiedzialność oraz długofalowe relacje z klientami. Tymi wartościami kierujemy się również przy podejmowaniu decyzji o współpracy z producentami.
Niniejszy komunikat dotyczy naszej relacji handlowej z GYS. Nie stanowi oceny jakości urządzeń tej marki.
Informacje na stronie i w mediach społecznościowych
W związku z podjętą decyzją kończymy działania promocyjne prowadzone w ramach tej współpracy. Aktualizujemy informacje na stronie Spawlab.pl oraz naszych profilach społecznościowych.
Dotychczasowe materiały promocyjne dotyczące marki GYS będą usuwane lub archiwizowane. Na stronie pozostanie komunikat oraz informacje potrzebne klientom w sprawach wcześniejszych zakupów.
Informacja dla dotychczasowych klientów
Klienci, którzy kupili urządzenia GYS w Spawlab, mogą nadal kierować do nas pytania dotyczące swoich zakupów, dokumentacji i reklamacji.
Zakończenie współpracy z producentem nie zwalnia Spawlab z obowiązków sprzedawcy wynikających z zawartych umów i obowiązujących przepisów.
Sposób rozpatrzenia konkretnego zgłoszenia zależy od jego podstawy, warunków zakupu oraz właściwych przepisów. W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych znaczenie mają również warunki udzielonej gwarancji i wskazany w niej gwarant.
W celu ustalenia sposobu obsługi danej sprawy prosimy o przesłanie modelu urządzenia, numeru dokumentu zakupu oraz opisu zgłoszenia na adres: kontakt@spawlab.pl.
Dziękujemy wszystkim klientom za dotychczasowe zaufanie.